よくある質問
1. サービス内容・基本情報について
Q. 保証人代行サービスとは何ですか？
賃貸契約、就職、入学、入院など、様々な場面で必要となる保証人を「個人」という形でお手配するサービスです。
親族や友人に頼めない方、急ぎで保証人が必要な方などにご利用いただいております。
印鑑証明や身分証など必要書類もご提供いたします。
Q. どのような場面で利用できますか？
主に以下の場面でご利用いただけます。
- 就職時の身元保証
- 賃貸契約時の連帯保証人、緊急連絡先
- 業務委託契約、フランチャイズ契約
- 入学や奨学金
- 永住ビザ、短期ビザ
- その他保証人が必要な契約
Q. 保証人代行ができないものはありますか？
オークション、借金、リース契約、ローン契約などの金融関係の保証人はお受けしておりません。
Q. 本人に代わって契約してくれますか？
名義貸しは行っておりません。
Q. 契約や説明の際に立ち合いは可能ですか？
ご対応可能ですが、別途費用（立ち合い費・交通費等）が発生します。
※条件により対応できない場合があります。
Q. 住民票や印鑑証明は準備してもらえますか？
保証人・緊急連絡先の方にご準備いただき、ご提供いたします。追加費用はかかりません。
Q. 保証先から保証人に連絡が行くことはありますか？
確認のため連絡が入るケースがあります。その場合も個人保証人として適切に対応いたします。
弊社サービスの利用が伝わることはありません。
Q. 会社や不動産会社に代行利用が知られますか？
個人の保証人としてお手配いたしますので、代行利用が知られることはございません。
2. 利用条件・対応可否について
Q. 誰でも利用できますか？
18歳以上の方であれば基本的にご利用可能です。
ただし、審査結果によりお断りする場合があります。外国籍の方もご利用可能です。
Q. 無職でも利用できますか？
はい、ご利用可能です。
Q. 年金受給者でも利用できますか？
はい、ご利用可能です。
Q. 生活保護受給中でも利用できますか？
はい、ご利用可能です。
Q. 過去に自己破産していても利用できますか？
はい、ご利用可能です。
Q. 外国人でも利用できますか？
はい、国籍は問いません。
日本国籍の保証人が必要な場合も対応可能です。
Q. 地域による制限はありますか？
ございません。北海道から沖縄まで全国対応しております。
Q. アルバイトの身元保証人も可能ですか？
はい、お受けしております。費用は就職保証と同様です。
Q. 業務委託契約の保証人は可能ですか？
はい。契約内容確認後、お見積りいたします。
Q. 市営住宅・町営住宅の保証人は可能ですか？
はい。収入証明書や住民票、印鑑証明もご準備いたします。
Q. 奨学金保証人（独立生計者）は可能ですか？
はい。正社員勤務の保証人をご紹介いたします。
Q. 養子縁組の証人は可能ですか？
はい。お受けしております。
Q. レンタル倉庫の保証人・緊急連絡先は可能ですか？
はい。お受けしております。
3. 申し込み・審査について
Q. 申し込み方法を教えてください
お電話（0120-39-8037）、メール、LINEにてお申し込みいただけます。来社は不要です。
Q. 審査にはどのくらい時間がかかりますか？
必要情報・書類が揃っている場合、最短15分程度で完了します。
Q. 審査で落ちることはありますか？
必要書類が揃い、著しい信用上の問題がなければ基本的に承認されます。
Q. 書類送付後どのくらいで対応されますか？
書類到着後、3営業日程度で発送いたします。お急ぎの場合はご相談ください。
Q. 本日すぐに署名が必要な場合対応可能ですか？
可能です。まずはお電話でご相談ください。
4. 必要書類・提出方法について
Q. 必要書類は何ですか？
本人確認書類（免許証・マイナンバーカード表面・在留カード等）です。契約内容により異なります。
Q. 書類の提出方法は？
- メール添付
- LINE送付
- FAX
- 郵送
Q. 書類に不備があった場合は？
速やかにご連絡いたします。修正後、手続きを継続します。
Q. マイナンバー提出は必要ですか？
個人番号の提出は不要です。マイナンバーカードは表面のみ提出ください。
Q. 書類の保管期間は？
契約終了後5年間保管し、その後確実に廃棄いたします。
5. 契約・更新・変更について
Q. 契約期間は？
・賃貸保証人：2年
・就職保証人：3年または5年
・入院保証人：入院期間中
など内容により異なります。
Q. 途中解約は可能ですか？
可能です。ただし原則返金はできません。
Q. 自動更新ですか？
自動更新ではありません。満了約2ヶ月前にご案内します。
Q. 契約変更は可能ですか？
住所変更など軽微な変更は無料。大幅変更は再契約や追加費用が発生する場合があります。
Q. 保証人変更は可能ですか？
可能です。変更書類をご用意ください。
Q. 複数契約は可能ですか？
はい。同時利用可能です。
6. 料金・支払いについて
Q. 料金はいくらですか？
ご利用内容によって異なります。詳細はホームページをご確認ください。
Q. 見積もりは無料ですか？
完全無料です。
Q. 追加料金は発生しますか？
契約時提示金額以外は基本的に発生しません。延長や大幅変更時は別途費用が発生します。
Q. 登録料や年会費はありますか？
ございません。
Q. 支払い方法は？
銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、キャリア決済に対応。
Q. 分割払いは？
クレジットカードで可能です（カード会社へご確認ください）。
Q. キャンセル料は？
キャンセル可能です。保証人情報提供後は返金条件があります。
Q. 領収書や見積書は発行可能ですか？
可能です。PDF送付または郵送対応いたします。
7. サポート・対応について
Q. 契約後のサポートはありますか？
専任スタッフが契約期間中サポートいたします。
Q. 営業時間外も連絡できますか？
電話・メール・LINEで可能です。対応不可時間帯は翌朝折り返します。
Q. 相談回数に制限はありますか？
回数制限や追加料金はありません。
Q. 来社は必要ですか？
不要です。
8. セキュリティ・プライバシーについて
Q. 個人情報は安全ですか？
SSL暗号化通信、アクセス制限、定期監査を実施しています。
Q. 第三者に情報開示されますか？
同意なく開示することはありません。必要最小限のみ提供します。
Q. 情報漏洩対策は？
アクセス管理、ファイアウォール、定期診断、スタッフ教育を実施。
Q. 自分の情報は確認できますか？
ご本人請求により開示・訂正・削除が可能です。